TRANSPARÊNCIA SENAI

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Confira abaixo as perguntas frequentes sobre o SENAI. Se ainda assim precisar, você também pode utilizar os contatos das unidades mais proximas ou por e-mail enviar um e-mail .

1 - Onde ficam as unidades do Senai em Rondônia?

2 - Como faço para enviar meu currículo para o Senai Rondônia?

3 - Como faço para divulgar uma vaga de emprego ou para contratar alunos do Senai?

4 - Como faço para contratar um curso do Senai para os funcionários da minha empresa?

5 - Fiz um curso no Senai Rondônia mas não recebi ainda o certificado, como proceder?

6 - Preciso de segunda via do certificado de um curso que fiz no Senai Rondônia, como proceder?

7 - Quais são os tipos de cursos oferecidos pelo Senai Rondônia e os requisitos para realizá-los?

8 - Como faço para realizar minha matrícula nos cursos do Senai Rondônia?

9 - Se eu não tiver toda a documentação necessária para realizar a matrícula, posso fazer mesmo assim?

10 - Quando posso realizar minha matrícula em um curso do Senai Rondônia?

11 - Qual a documentação necessária para realizar minha matrícula em um curso do Senai Rondônia?

12 - Como registrar pedidos de informação para o Departamento Regional do SENAI/RO?

13 - Como consultar os pedidos registrados no SENAI/RO?

14 - O que fazer quando esquecer o número do protocolo?

15 - Quais o prazo de resposta para os pedidos de informação?

16 - Como abrir recurso?

17 - Qual o prazo de resposta para o recurso?

18 - O que fazer caso seu pedido de informação não receba resposta do SAC no prazo previsto?

19 - Como falar sobre seus dados pessoais?

20 - Como conseguir informações sobre o Departamento Regional do SENAI/RO?

21 - Quais os canais de atendimento do Departamento Regional do SENAI/RO?

a) Atendimento por formulário eletrônico – realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link
https://transparencia.fiero.org.br/senai/modules/sac/novo
b) Presencial – recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 1112, Bairro Arigolândia Porto Velho -RO.
c) Telefone – atendimento do SENAI/RO (69) 3216-4404. O atendimento telefônico do SESI RO funciona de Segunda à Sexta, das 08h às 12h e das 14h às 18h
d) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI/RO) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 1112, Bairro Arigolândia Porto Velho –RO – CEP 76.801-186
e) E-mail – do SAC do SENAI/RO: mercadodr@fiero.org.br , ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.
f) Ouvidoria – Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI/RO, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC.
A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link
https://transparencia.fiero.org.br/senai/modules/ouvidoria
Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI/RO. por meio de seus outros canais de acesso:
g) Presencial – realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 1112, Bairro Arigolândia Porto Velho –RO, de segunda à sexta feira no horário atendimento das 08h às 12h e das 14h às 18h.
h) Telefone – atendimento através do contato (69) 3216-4420. O atendimento telefônico para esse tipo de demanda ocorre de segunda à sexta-feira, das 08h às 12h e das 14h às 18h.
i) Correspondência – via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI/RO) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Rua Rui Barbosa, 1112, Bairro Arigolândia Porto Velho –RO – CEP 76.801-186
j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI/RO: ouvidoria@fiero.org.br , ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site. Serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Regional do SENAI/RO.